|
В наше время инфокоммуникации (телекоммуникации и информационные технологии) получили столь широкое распространение, что во многом определяют наш образ жизни. Уже невозможно представить повседневную жизнь современного человека без таких вещей, как мобильные телефоны, электронная почта и всемирная паутина. Продолжается стремительное развитие телекоммуникационных систем, которое однако в основном определяется развитием транспортных сетей в направлении увеличения пропускной способности, надежности, доступности и других показателей. Хотя эти показатели и очень важны, они далеко не всегда однозначно определяют, насколько телекоммуникационные системы будут полезны человеку. Мы считаем, что в области инфокоммуникаций наступает момент, когда повышение удобства использования и практичности на уровне пользовательских услуг становится доминирующим направлением развития.
Компания «Магкомлайн» ставит своей целью построение человеко-ориентированных инфокоммуникаций, в которых современные достижения в области телекоммуникаций и информационных технологий применяются таким образом, чтобы приносить максимальную пользу конечному потребителю. Для этого мы разрабатываем технологии, решения и программные продукты, которые позволяют системам инфокоммуникаций органично вписываться в повседневную жизнь человека, соответствовать его образу жизни, психологии и запросам.
Одним из важнейших аспектов инфокоммуникаций, особенно с точки зрения пользователя, является адресация. Действительно, невозможно совершить телефонный звонок, отправить письмо или посетить веб-сайт, не имея нужного телефонного номера или адреса. Разумеется, можно воспользоваться списками контактов, телефонными книгами, справочными службами или поисковыми серверами, однако их использование отнимает время и не всегда дает ожидаемые результаты.
Системы адресации в современных видах связи разнородны, поскольку формировались в различное время, на различном технологическом уровне. Однако все они разработаны, прежде всего, для обеспечения простоты машинной обработки адресов, а не для простоты их запоминания. В результате, мы вынуждены хранить и запоминать множество разнообразных адресов, таких как номера телефонов, адреса электронной почты, сайтов, интернет-коммуникаторов и т.п. Все это заставило нас задуматься над следующими вопросами:
• Может ли пользователь выбирать собственный адрес на свое усмотрение, не будучи ограничен жесткими правилами адресации определенной телекоммуникационной системы?
• Может ли такой адрес пользователя быть одинаковым для любых сетей телекоммуникаций, которые он использует?
• Может ли пользователь быть доступен одновременно по нескольким альтернативным адресам, используя один терминал и учетную запись?
Определенно нет. Распространенные сегодня системы инфокоммуникаций не способны обеспечить такие возможности.
Наша передовая технология Свободных Инфокоммуникаций (Seamless Infocommunications, СИ) — является уникальным комплексом телекоммуникационных и информационных технологий и решений, впервые позволяющих на практике ответить положительно на эти и связанные с ними вопросы. Технология СИ предназначена для построения единого пользовательского пространства услуг, независимого от адресации и технических особенностей транспортных сетей. Главным ее преимуществом является введение системы естественной адресации абонентов, наиболее близкой к способам, которыми люди привыкли пользоваться для обозначения себя, друг друга и окружающих предметов.
Давайте подробнее рассмотрим, что собой представляет естественная адресация, и какие преимущества она дает пользователю. Если проследить развитие систем адресации от телефонных номеров до доменных имен Интернета и новейших разработок, становится очевидным, что эта эволюция направлена на предоставление пользователям все большей свободы в выборе смысловых и запоминаемых адресов и освобождения форматов адресов от технических ограничений. Очевидно, что результатом такой эволюции должна быть такая система адресации, которая будет полностью независимой от особенностей транспортной сети и технической адресации ее элементов. Именно такими свойствами и обладает естественная адресация.
Итак, естественная (свободная) адресация — это такой способ адресации абонентов телекоммуникационных сетей, при которой каждый пользователь, провайдер услуг или информации имеет возможность по своему усмотрению формировать собственные публичные адреса без ограничений на их количество и содержание каждого адреса.
Обычно СИ-адресом (естественным адресом) является строка текста, на которую не накладывается жестких технических ограничений по длине, использованию символов и пробелов, языку и т.п. Это позволяет абонентам наилучшим образом выразить свою индивидуальность, деловую активность, предоставляемые услуги и т.п. в виде наиболее подходящего, хорошо запоминаемого адреса. Таким адресом может быть имя, должность или название организации. В качестве СИ-адреса может также использоваться любой уникальный фрагмент цифровых данных, включая информацию, полученную путем цифрового преобразования — например, мультимедийные объекты или биометрические параметры.
Следует отметить, что подобно традиционным почтовым адресами и доменным именам Интернета, полный СИ-адрес может состоять из нескольких звеньев. При этом второе и последующие звенья указывают на принадлежность адреса к определенному контексту (группе абонентов), которым может быть местоположение, организация, группа интересов, направлений деятельности и т.п. Эти дополнительные звенья помогают обеспечивать уникальность полного адреса, в то время как первое звено адреса может быть уникальным только в рамках контекста. При этом пользователи, работающие в том же контексте адресов, могут опускать дополнительные звенья вызываемых адресов, аналогично тому, как при совершении местных телефонных звонков не набираются коды страны и города.
Для лучшего понимания естественной адресации, рассмотрим ее основные элементы и их отличия от традиционных аналогов.
Под публичным адресом мы будем понимать тот адрес, который может быть указан в контактных данных абонента. Например, телефонный номер является публичным адресом, а записи в телефонной книге мобильного телефона не являются публичными адресами, так как они не могут быть указаны в контактных данных. Они являются профильными адресами. Аналогично для интернет-коммуникаторов, логин Skype или номер ICQ являются публичными адресами, а произвольные имена и другие профильные данные, введенные пользователем, функцию публичного адреса выполнять не могут.
В традиционных системах адресации публичным адресом является, как правило, технический адрес, определяемый техническими средствами телекоммуникационной сети, трудно запоминаемый и бессмысленный для пользователя. Это вынуждает создавать смысловые профильные адреса, вести собственные телефонные книги и списки контактов. При естественной адресации пользователь может даже не знать технических адресов своих терминалов, т.к. для связи с ним используется смысловой и запоминаемый СИ-адрес. Благодаря этому, во многих случаях отпадает необходимость в использовании профильных адресов, ведении собственных телефонных книг и списков контактов.
Персональный код — идентификатор, например, номер или сочетание символов, которое присваивается абоненту при его регистрации для доступа к услугам, и используется для задач авторизации и биллинга. В отличие от многих традиционных технологий, в технологии СИ персональный код не является публичным адресом и может скрываться пользователем, что создает дополнительную степень защиты от несанкционированного доступа к его учетной записи.
Важным преимуществом технологии СИ является поддержка множества собственных адресов одного абонента, для каждого из которых обеспечивается независимое управление статусом присутствия.
Можно подумать, что естественная адресация — это просто более совершенная и удобная замена существующих систем адресации. Однако вы будете удивлены, насколько сильно ее применение в современных инфокоммуникациях изменяет характер их использования. Естественная адресация создает совершенно новые возможности удобного доступа к услугам связи и информационным ресурсам, решает проблемы, с которыми каждый пользователь сталкивается ежедневно, открывая новые перспективы развития инфокоммуникаций и связанного с ними бизнеса. Рассмотрим несколько примеров решения повседневных задач пользователем с использованием традиционных инфокоммуникаций и технологии СИ.
Предположим, вы нашли в Интернете сайт компании, магазина или организации, с которой вы хотите непосредственно связаться. Для этого вам придется открыть страницу контактных данных, записать номер телефона или скопировать адрес электронной почты и т.п. А теперь представьте, как бы было удобно, если бы открыв этот сайт, вы могли бы мгновенно связаться с соответствующим контактным лицом, всего лишь нажав на кнопку желаемого вида связи в браузере (рис. 1). При этом вы сможете заранее увидеть, какие виды связи доступны для общения с этим абонентом, ожидает ли контактное лицо звонка в данный момент или отвечает на другой звонок и т.п. Достигнутый уровень удобства является обычной реализацией свойств естественной адресации и не требует от сайта поддержки специальных технических решений. Для владельца сайта вообще нет необходимости публиковать контактные данные, поскольку при естественной адресации название компании или организации, как правило, является адресом ее веб-сайта и в тоже время служит для телефонной связи, электронной почты и других видов связи.
Рис. 1. Мгновенный переход от просмотра веб-сайта к непосредственной связи.
Из предыдущего примера, вы уже могли понять, что и для указания ваших собственных контактных данных потребуется только один адрес, который будет одновременно играть роль адреса домашней страницы, телефонного номера, адреса электронной почты, учетной записи интернет-коммуникатора и т.д. (рис. 2). Причем таким адресом может быть полное имя пользователя или название компании, что очень удобно для запоминания, поскольку кроме имени (должности, псевдонима) контактного лица или названия компании не надо держать в памяти больше никаких номеров и адресов. Это также позволяет сделать намного более эффективной рекламу, поскольку в рекламных материалах больше не требуется указывать трудно запоминаемые номера или адреса, а для осуществления связи потенциальному клиенту достаточно знать только название рекламируемой торговой марки или компании.
Рис. 2. Собственные имена и названия организаций — единственные контактные данные, которые необходимо публиковать пользователям свободных инфокоммуникаций.
Не стоит забывать и тот факт, что каждый пользователь использует телекоммуникации для общения, касающегося различных видов его деятельности, сторон его жизни и, соответственно, различных групп абонентов: коллег, деловых партнеров, родственников, друзей, соседей, партнеров по увлечениям и спорту и т.п. Многие из нас вынуждены использовать два и более телефона, ящика электронной почты, учетных записей интернет-коммуникатора, например, для рабочих и общих контактов. Однако как бы было удобно, если бы вы могли продолжать использовать один терминал и одну учетную запись, будучи представлены различным группам контактных лиц по-разному (полным именем, должностью, прозвищем, псевдонимом и т.п.) с указанием различных профильных данных о себе и раздельным управлением индикацией вашего присутствия (рис. 3). С применением технологии СИ, особенностями которой являются многоадресность субъекта связи и полная поддержка функции присутствия, это становится вполне реальным. Управляя индикацией своего присутствия (готовности к приему вызова) по различным собственным адресам, вы можете, например, приходя на работу, приостановить вызовы от всех абонентов, не связанных с вашей работой, кроме членов семьи. Или наоборот, находясь в отпуске, вы можете отключить свои публичные адреса для общения по вопросам работы, оставаясь доступным для всех остальных контактов.
Рис. 3. Использование многоадресности для разделения групп контактов, касающихся различных видов деятельности.
И это лишь малая толика примеров того, насколько применение свободных инфокоммуникаций позволяет пользователям намного эффективнее решать их повседневные задачи. Полный список преимуществ технологии СИ вы найдете в разделе «Зачем это нужно?». В последующих разделах вы найдете описание различных аспектов технологии СИ:
♦ описание естественной адресации абонентов, которая лежит в основе технологии СИ;
♦ описание функциональности программных компонентов технологии СИ и их действующих прототипов;
♦ описание принципов построения единого пространства услуг на базе технологии СИ и естественной адресации;
♦ а также, описание усовершенствованных технологий и перспективных разработок, решающих насущные проблемы инфокоммуникаций. |
